В статье рассмотрены взаимосвязь и взаимообусловленность понятий конкурентоспособности и качества товаров и услуг. Показано, что основные критерии оценки степени удовлетворённости потребителя можно определить с помощью категории нормы потребительной стоимости и массы потребительной стоимости. Предложен методический подход к оценке нормы потребительной стоимости через удельный вес показателей качества товара или услуги и степень соответствия единичных показателей свойств продукта свойствам, которые предпочитает потребитель.
The article considers the interrelation and mutual conditioning of the concepts “competitiveness” and “quality of goods and services”. It is shown that the main criteria for evaluating the degree of consumer’s satisfaction can be determined with the help of such categories as the norm of consumption cost and the mass of consumption cost. A methodical approach is proposed to the assessment of norm of the norm of consumption cost through specific weight of the indicators of quality of goods or services and the degree of compliance of the indicators of standard product properties to the properties preferred by consumers.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.