На основании рассмотрения сущности понятий «категория», «экономическая категория» и «потребительская ценность товара» доказывается экономическая природа потребительской ценности и предложено ее авторское определение. Разработан механизм формирования потребительской ценности товара, базирующийся на ценностноориентированном управлении, а также учитывающий дифференциаторы ценности и особенности ее составляющих с точки зрения всех участников ее создания. Определение теоретических понятий является основой изучения механизма формирования потребительской ценности продукции, который ведет к повышению лояльности потребителей и улучшению результативности их работы.
By examining the concepts «category», «economic category» and «consumer value» the author proves economic nature of consumer value and offers his own definition of the phenomenon. A mechanism of forming consumer value is developed based on value-oriented management and taking into consideration the differentiators of value and the features of its components from the point of view of all participants of the process. Defining theoretical concepts is the basis for studying the consumer value forming mechanism which allows to increase customers' commitment and improve their performance.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.