Джамай Екатерина Викторовна – доктор экономических наук, доцент, учёный секретарь; профессор кафедры управления высокотехнологичными предприятиями
111116, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 2
Ekaterina V. Dzhamay – Dr . Sci . (Economics), Assoc . Prof ., Scientific Secretary; Prof ., Department of management of high-tech enterprises
2 Aviamotornaya ul., Moscow, 111116
4 Volokolamskoe sh., Moscow, 125080
Землянская Наталия Борисовна – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и маркетинга высокотехнологичных отраслей промышленности
125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 4
Zemlyanskaya Natalia B. – Сand . Sci . (Economics), Assoc . Prof ., Assoc . Prof ., Department of Management and marketing of high-tech industries
4 Volokolamskoe sh., Moscow, 125080
Казакова Наталья Вячеславовна – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и маркетинга высокотехнологичных отраслей промышленности
125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 4
Kazakova Natalia V. – Сand . Sci . (Economics), Assoc . Prof ., Assoc . Prof ., Department of Management and marketing of high-tech industries
4 Volokolamskoe sh., Moscow, 125080
Цель. Статья посвящена анализу степени влияния потребительской оценки на общую конкурентоспособность компании, выпускающей сложно-техническую и инновационную продукцию, и управление качеством товаров в процессе его движения по всем стадиям жизненного цикла на основе расчёта нормы потребительной стоимости.
Процедура и методы. В ходе исследования были рассмотрены теоретические, методологические и практические аспекты определения иерархии факторов, влияющих на конкурентоспособность компаний и механизм формирования Нормы потребительной стоимости (НПС) при помощи потребительской оценки.
Результаты. Составлена матрица попарного сравнения факторов, влияющих на конкурентоспособность компании на основе шкалы экспертных оценок. Показана неодинаковая значимость различных факторов для потребителей сложно-технической продукции. Исследована роль НПС и потребительской оценки как основополагающих категорий бренд-маркетинга.
Теоретическая и/или практическая значимость. Представлена степень влияния различных факторов на конкурентоспособность сложно-технической продукции. Показана целесообразность использования потребительской оценки в анализе конкурентоспособности компании. На примере вычисления вектора приоритетов для российского рынка автомобилестроения, сделан вывод, что наибольшее влияние на уровень конкурентоспособности компании оказывает качество производимого ею товара, управлять которым предприятию помогает расчёт и отслеживание нормы потребительной стоимости на всех этапах жизненного цикла товара.
Aim. The article is devoted to the analysis of the influence of consumer assessment on the overall competitiveness of a company that produces complex technical and innovative products and to the product quality management during its movement through all stages of the life cycle based on the calculation of the consumer value norm
Methodology. The study considers the theoretical, methodological and practical aspects of defining the hierarchy of factors affecting the companies’ competitiveness and the mechanism of formation of the Consumer Value Norm (CVN) with the help of consumer assessment.
Results. The matrix of pairwise comparison of factors affecting the company competitiveness based on an expert assessments scale has been compiled. The article shows the unequal importance of various factors for consumers of complex technical products. The role of CVN and consumer evaluation as fundamental categories of brand marketing is also investigated in the research.
Research implications. The survey demonstrates the degree of influence of various factors on the complex technical products competitiveness. There is shown the expediency of using consumer evaluation in the analysis of the company’s competitiveness. Using the example of calculating the priority vector for the Russian automotive market, it is concluded that the quality of the goods produced by the company has the greatest impact on the level of competitiveness of the company, which is managed by the calculation and tracking of the consumer value norm at all stages of the product life cycle.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.