econommgouВестник Государственного университета просвещения. Серия: ЭкономикаBulletin of the State University of Education. Series: Economics2949-50402949-5024State University of Educationeconommgou-607Research ArticleСтатьиУЧЕТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА ПРИ УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГUNCERTAINTY AND RISK ACCOUNTING AT CUSTOMS SERVICES QUALITY MANAGEMENTГупановаЮ. Е.yulchatay@mail.ruРоссийская таможенная академия (г. Люберцы)Russian Federation201223122022025562Copyright © Гупанова Ю.Е., 20222022Гупанова Ю.Е.Гупанова Ю.Е.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.economicsmgou.ru/jour/article/view/607

В статье исследованы вопросы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска. Системно обобщены подходы к определению понятия «риск», установлена взаимосвязь между неопределенностью и риском, классифицированы факторы риска в таможенной сфере по различным критериям, структурно представлен процесс управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска. Представлены предложения по перспективному управлению качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска, основанные на принципах его оптимизации, а также формализации неопределенностей и рисков. Обосновывается вывод о представлении системы показателей качества таможенных услуг как потенциальных критериев их реализации.

The questions of customs services quality management in conditions of uncertainty and risk are investigated in the article. System approaches to definition of the concept «risk» are generalized, the interrelation between uncertainty and risk is established, risk factors in customs sphere by various criteria are classified, customs services quality management process in conditions of uncertainty and risk is structurally presented.

рискнеопределенностьтаможенная услугакачество таможенной услугиуправление качеством таможенных услугфакторы рискаriskuncertaintycustoms servicequality of customs servicecustoms services quality managementrisk factorsReferencesБурдин В.Е. Риски в управлении: Учебное пособие. - М.: РИО РТА, 2007. - 108 с.Бурдин В.Е. Риски в управлении: Учебное пособие. - М.: РИО РТА, 2007. - 108 с.Гупанова Ю.Е. Концептуальные и методологические основы оптимизационно-адаптивного управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2011. - 106 с.Гупанова Ю.Е. Концептуальные и методологические основы оптимизационно-адаптивного управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2011. - 106 с.Денисова М.С. Совершенствование механизма оказания услуг в области таможенного дела // Бизнес в законе. - 2008. - № 2. - С. 75-76.Денисова М.С. Совершенствование механизма оказания услуг в области таможенного дела // Бизнес в законе. - 2008. - № 2. - С. 75-76.Концепция таможенного оформления и таможенного контроля товаров в местах, приближенных к государственной границе РФ: Протокол заседания Государственной приграничной комиссии от 09.07.2009 г. № 1.Концепция таможенного оформления и таможенного контроля товаров в местах, приближенных к государственной границе РФ: Протокол заседания Государственной приграничной комиссии от 09.07.2009 г. № 1.Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможенных процедур (Киотская конвенция, 1999 г.).Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможенных процедур (Киотская конвенция, 1999 г.).Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. - М.: Дело, 2003. - 360 с.Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / Пер. с англ. - М.: Дело, 2003. - 360 с.Таможенный кодекс Таможенного союза. - М.: Проспект, 2010. - 184 с.Таможенный кодекс Таможенного союза. - М.: Проспект, 2010. - 184 с.Черныш А.Я., Гупанова Ю.Е., Симахин О.Г. Качество таможенной деятельности: Отчет о НИР, РТА. - М.: РИО РТА, 2011. - 251 с.Черныш А.Я., Гупанова Ю.Е., Симахин О.Г. Качество таможенной деятельности: Отчет о НИР, РТА. - М.: РИО РТА, 2011. - 251 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.