В статье рассмотрен опыт создания пакета работ и услуг и внедрения системы сервис- ного обслуживания строительных объектов в под- рядных строительных организациях, а также меха- низм реализации этого пакета. Раскрыто понятие «пакета работ и услуг» для строительных компаний. Перечислены факторы, которые необходимо учиты- вать при создании такого пакета. Рассмотрена суть сервисной концепции маркетинга применительно к процессу создания пакета работ и услуг в строи- тельной организации. Доказывается необходимость и способы реализации программы информационно- го уведомления заказчиков о пакете работ и услуг.
The article analyses the methods for form-ing a "package" of works and services and the service system introduction in contracts of building companies. It is also concerned with the issue of "package of works and services" for building companies. The author high-lights the factors that should be taken into account when making this package. The problem is considered with regards to the concept of marketing as applied to the process of forming the package of works and services in a building company. The necessity of using new ways of informing clients about the "package" is asserted.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.